DAU Alarm!
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Wer über längere Zeit ein Programm supported und auch sonst in der EDV-Technik tätig ist, erlebt so einiges.
Was ich hier zusammengetragen habe, sind fürs erste nur die Erlebnisse im Zusammenhang mit Audiograbber -auf Wunsch kann ich natürlich auch von anderen Erlebnissen erzählen (wobei etwa auch die Telekom Austria ihr Fett abbekommt).
DAU - für alle die es nicht wissen, ist eine Abkürzung für "Dümmster anzunehmender User". Wer schon einmal gedacht hat, daß er jetz wirklich eine dumme Frage gestellt hat, ist übrigens kein DAU. Ein DAU ist sich dessen nicht bewußt - und das ist meist das erheiternde.
Ich habe bei einigen Beiträgen dazugeschrieben, von welchem Provider der User kam. Dies soll nicht dazu dienen, Teilnehmer eines gewissen Unternehmens zu diskreditieren. Es gibt auch sicher (!) intelligente Kunden bei diesem Unternehmen. Also, bitte nicht persönlich nehmen. Derweilen zitiere ich den alten Satz aus der Computerbranche:
"AOL. Mit 34 Millionen DAUs weltweit die Nummer 1." ;DAlle Auszüge sind anonymisiert. Sollte dennoch jemand glauben, sich oder eine Aussage wiederzuerkennen: Bitte eine Mail an christof@audiograbber.de schicken, dann werde ich es entfernen. Die weitaus bekömmlichere Art ist aber die folgende: Mal überlegen, was man gefragt hat: Und dann einfach mitlachen.
So, genug der Vorrede: Die Lampe blinkt, die Sirene schrillt: DAU-Alaaaaaaarm! ;D
Sehr geehrter Herr Heinzle!
Ich habe heute von Ihrem Internet ein Programm Audiograpper heruntergeladen. Ich habe aber festgestellt, daß ich es doch nicht brauchen kann - und hoffe, Sie können mir sagen, ob und wie bzw. wo ich das Programm zurückgeben kann.
Im voraus dankend verbleibe ich Hochachtungsvoll
Ein AOL-User meldet sich für den Audiograbber Newsletter an. Normalerweise muß man einfach auf den Bestätigungs-Link in der E-Mail klicken. Es geht auch anders: Man antwortet auf die Mail:
In einer Email vom 15.03.03 19:57:14 (MEZ) Mitteleuropäische Zeit schreibt
newsflash@audiograbber.de:www.audiograbber.de/newsflash/ciao.php?=CN8m0hT6tiOEpXL7pTD2lNDxhL
ja ich möchte den newslater erhalten.
xxxyyyzzz@aol.com
Eigentlich würde das ja auf der Seite "Die Vollversion stehen". Macht aber nix (aufgefangen von Stefan). Übrigens: Ein AOL-User.
From: xxxyyyzzz@aol.com
To: stefan@audiograbber.de
Sent: Tuesday, April xx, 2003
Subject: (Kein Thema)Hallo ich habe mal eine Frage, ich will die Vollversion runterladen, aber dann kommt ein Fenster, das ich den Benutzernamen eingeben muss und ein Kennwort.
Was muss ich machen.
Bitte um Hilfe.
gruß xxxxxxxPS.: Die Demo Version habe ich schon.
Bitte schreibt zurück.Mein ganz persönlicher Favorit: "Büschen Schopping auf Audiograbber.de". Und es ist doch auffällig: Ein AOL-User. Die Erklärung ergibt sich erst bei genauerem Hinsehen: Er antwortet auf eine Foren-Adresse, hat sich also im Forum registriert. Und das Forum will einen Benutzernamen...
----- Original Message -----
From: xxxyyyzzz@aol.com
To: forum@audiograbber.de
Sent: Thursday, April xx, 2003
Subject: Re: Willkommen bei Audiograbber.de Forumbin doch schon bei euch regist..mit benutzername ----- und passw. ----- habe schon eine software von euch gekauft und auch rücksprache mit frau anette neukäfer geführt..wozu also einen neuen benutzer namen? .wollte nur ein bischen shopping naja vielleicht gibt´s ja einen anderen audiograbber? fortsetzung meinte ich
(Übrigens: Niemand hier hat jemals mit einer Frau Neukäfer zu tun gehabt. Wir wissen bis heute nicht, wer das ist. Aber macht ja nichts.)
So viel fürs erste! ;D
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Die Geschichte ist ewig uralt, trotzdem habe ich mich damals darüber totgelacht. Ist nem Freund von mir passiert, der bei einer Software/PC-Firma arbeitet (fragt mich nicht was die genau machen).
Auf jedem Fall haben sie einem Kunden einen neuen PC zusammengebaut und fertig konfiguriert. Die Details weis ich nicht mehr genau, aber das spezielle Programm benötigte immer wieder eine 5 1/4 '' Diskette, welche dem User auch ausgehändigt wurde mit dem Hinweis, wenn der PC nach einer Diskette frägt, dann ist diese gemeint.
Ein paar Tage später ruft der Kunde an und beschwert sich, dass der PC nicht mehr funktioniert. Der Service fährt vor Ort und stellt fest, dass der PC die Diskette nicht mehr lesen kann. Der Kunde wird gefragt, was er denn mit der Diskette gemacht hat. Dieser gibt jedoch an, das Ding absolut pfleglich behandelt zu haben und damit sie immer griffbereit ist, hing sie direkt neben dem PC an der Magnetpinnwand.
Spunky
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Naja. Wenn Du mit anderen DAU-Geschichten anfängst, dann darf ich auch ;D
Hier meine ganz persönliche Sammlung - alles selbst erlebt. Zum Teil haarsträubende Sachen (wie die Brenner-Story).1.) Anruf: Der Monitor funktioniert nicht mehr. Da ich von der Firma schon einiges erlebt habe, frage ich gleich sarkastisch: "Ist er eingeschaltet?" "Ja, natürlich, ich bin doch nicht blöd!" "Schalten Sie ihn mal aus." "Ah, danke, jetzt's geht's!"
2.) Der defekte Brenner: Ein HP Brenner älteren Baujahrs (8100i) ist defekt, er rührt sich nicht mehr. Die Lösung ergibt sich beim Aufschrauben: Die Aufschrift "Multiread" mit dem Logo aus mehreren Scheiben führt wohl zu Fehlinterpretationen - Im Gerät befanden sich nämlich 3 CDs.
3.) Selbst ist der Mann: Nach dem Einbau eines Brenners bootet der Computer nicht mehr, im Bios werden weder Festplatte, CD-Rom noch Brenner erkannt. Am Telefon kann ich nicht weiterhelfen - vor Ort ist die Sache recht schnell geklärt: An einem Kabel hängen Festplatte, CD-Rom und Brenner - für die Verbindung zum Mainboard war leider kein Stecker mehr frei.
4.) Die Einwahl ins Internet funktioniert nicht mehr. Die Angestellte besteht darauf, daß ich in die Firma komme, am Telefon Lösungsversuche zu unternehmen, sei ohnehin sinnlos. 4 Tage später ziehen aus der Buchhaltung dunkle Wolken auf, Ärger braut sich zusammen. Es kam nämlich eine Rechnung herein mit folgendem Aufbau:
Anfahrt........... 5 km
Abfahrt........... 5 km
ISDN-Stecker wieder in die Dose gesteckt ...... 10 Sekunden (1/3-Stunde verrechnet)5.) Die Telekomiker schlagen zu:
Ein Festnetztelefon bei einer Kundschaft hat den Geist aufgegeben, es klingelt nicht mehr. Ich rufe beim Bautrupp der Telekomiker an, sie mögen mal vorbeikommen und den Apparat austauschen. Geht so einfach nicht: Da muß man erst in Wien anrufen, einen Termin ausmachen, und Wien informiert dann den Bautrupp. OK, meinetwegen... Dort sagt man dann: Wir kümmern uns darum: Wir verständigen den Bautrupp, die rufen dann an, um einen Termin auszumachen. (Häh?)
Nach zwei Wochen ruft mich der Kunde an, die Leute seien immer noch nicht da gewesen. Also rufe ich noch ein paar Mal in Wien und beim Vor Ort Baurtrupp an, bis ich den Zuständigen habe. Zitat: "Wir wollten ja was machen. Wir haben Sie fünf mal angerufen um einen Termin auszumachen - aber Sie heben ja nie ab!" -
Hi,
so viele Informationen zu PC-Problemen, toll!
Hier mein Tipp zum professionellen defragmentieren einer Festplatte
http://www.surfaholic.de/main/defrag.pdfGruß, Guido
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mmmhhhh, ich glaube ihr nehmt das nicht ernst, oder ::)
Ich habe ein paar Da... äh Bekannte denen traue ich mich nicht das pdf zu senden. Könnte 'nen langes Wochenende werden.....
Hier ist noch ein wenig:
http://www.surfaholic.de/main/computerkram.htmSehr nett ist auch der *.wav-file
(oh mein Gott - was habe ich gemacht??? über wav in einem mp3-Forum gesprochen - Gnade!!!! ;D )keep grabbin, Guido
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Naja... also ob das mit dem Kaffeehalter jemals wirklich passiert ist?
Witzig finde ich, daß die Sache mit dem Monitor (mal kurz ausschalten) mir wirklich passiert ist.Du, in dem Bereich hier nehmen wir alles toternst.
Wo finde ich die Wave-Datei? Hab' ich auf die Schnelle nicht gefunden.Edit: Ich hab Sie. Augen auf wirkt Wunder.
Gruß, Christof
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;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D
Ich halts nicht mehr aus!!!
Die Wave-Datei ist genial. Der Schmäh ist uralt, aber ich habs noch nie als Ton-Datei gehört. Genial. Fast genau wie der Supporter höre ich mich ab und zu an, wenn der DAU telefonisch zuschlägt. Und der Herr Daumeier am Ende! So richtig aus dem Leben!Den muß ich aufbewahren!
;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D
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Hier noch zwei nette Tatsachenberichte:
http://www.surfaholic.de/main/computerkram.htm
--> Versicherungsberichte
--> Tower und Pilotkeep ripping & smiling,
Guido -
Gerade noch rechtzeitig zum Jahreswechsel flattert doch eine Mail bei mir herein. Die möchte, nein kann ich Euch einfach nicht vorenthalten. Und los geht's:
Hallo Christof,
ich hoffe, du hattest schöne Feiertage und konntest dich ein bisschen vom vorweihnachtlichen Stress erholen.
Ich habe ein kleines Problem: ich war gestern bei meinem Bruder, um ihm zu helfen, seinen Computer wieder fit zu bekommen. Ein Bekannter hat ihm
Windows2000 installiert, die ganze Konfiguration durcheinander gebracht und ihm geraten, - als dann das Tohobawohu perfekt war - einen neuen Compus zu
kaufen. Daraufhin hat ihm ein Arbeitskollege angeboten, die Sache zu "richten", und hat Windows XP über das 2000er "drüberinstalliert", hat ihm die DFÜ-Verbindung installiert bzw. vorher seine FritzCard installiert, und
hat dann sofort den Wurm "W32.Blaster" eingefangen. Dann empfahl er sich. (der Kollege leider und nicht der Wurm)
Nun war ich also gestern oben und wollte von Microsoft die Updates (windowsupdate.microsoft.com) herunterladen, um die Sicherheitslücke zu schließen. Das ging zuerst ganz gut, das ServicePack 1 wurde
heruntergeladen, dann begann die Installation und wurde nach ca. 20 Minuten abgebrochen mit folgender Meldung: "Der für die Windows Installation verwendete Produkt-Key ist ungültig. Wenden Sie sich an den....Sie können auch das Microsoft Corporation-Anti-Piracy-Team unter... kontaktieren, falls Sie meinen, dass Sie raubkopierte Microsoft Software erhalten haben..." Damit war dann mit der Update-Installation Ende. Ein zweiter Versuch endete mit demselben Ergebnis.
Nun würde ich dich gerne um deinen Rat fragen: soll ich das ganze XP deinstallieren (wenn mein Bruder derzeit bootet, bekommt er ein Startmenu mit den 2 Optionen XP oder Windows2000, wenn er Win2000 wählt, läuft es nur extrem langsam) oder kann man diesen Produkt-Key umgehen oder ....?
Ich bedanke mich - wieder einmal - schon im Voraus und wünsche dir auf alle Fälle schon einmal einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Ein gutes neues Jahr Euch allen!
Christof -
Hallo,
auch wenn man nicht in der EDV-Branche tätig ist,- irgendeinen DAU (oder ähnlich bezeichnet) gibt es überall auf der Welt.
Hier einmal nachlesen: http://www.das-reisefieber.de/Erobern_der_Welt/Unmogliches/unmogliches.html
Herzlichen Gruss
firehead -
Natürlich hat sich im Bereich des DAUs wieder einiges getan - nur war ich in letzter Zeit schlicht zu bequem, um diese Sektion mal aufzufrischen...
Eine Sache aber liegt mir wirklich am Herzen:
Auf der Homepage findet sich aus dunklerer Vorzeit noch an einer Stelle ganz klein der Hinweis:Es ist ausdrücklich gestattet, die kostenlose Version von Audiograbber (agfreesetup.exe) auf seinem eigenen Server zu hosten, solange man keine Links auf Cracks-oder ähnliche Seiten setzt. Wir wären sogar dankbar dafür, da es unsere Server entlastet. Für eine persönlichere Erlaubnis schicken Sie bitte eine Anfrage an jackie@audiograbber.com-us.net oder an stefan@audiograbber.de (deutsche Vertretung).
Nun ist seit dem 9. Februar 2004 Audiograbber ja Freeware - was nichtsdestotrotz bislang 9 (neun!!) Leute (davon 7 vom Provider mit 34 Millionen DAUs... ;D ) dazu veranlaßte, uns eine Mail wie etwa die folgende zu schreiben:
---- Original Message -----
Von: "" <@aol.com>
An: <christof@audiograbber.de>
Gesendet: Montag, 27. Dezember 2004, 16:14 Uhr
Betreff: Audiograbber 1.83Bitte um Erlaubnis Audiograbber 1.83 herunterladen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank Leute - Ihr zaubert mir immer wieder ein breites Grinsen aufs Gesicht! ;D ;D
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Lustig fand ich es auch, als mir mein Nachbar erklärte, sein Monitor (TFT) würde nur dann funktionieren, wenn er das Modem eingeschaltet hätte. Ansonsten wäre alles schwarz.
Er hatte damals noch keinen Internet-Zugang!
Ich ging also hin und schaute mir sein "Modem" an: Ein schwarzer Kasten mit einer LED. Ein Kabel führte zur Steckdose, ein anderes direkt in den Monitor. Seltsamerweise keines in die Telefondose...
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Ich finde die Storry mit der Any Key Taste ganz komisch, wenn Leute ganz entnervt fragen wo die AKT sich denn auf dem Keyboard befindet.
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